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お便りフォトサービス ご利用ガイド
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総合ヘルプ
Q
お便りフォトサービスとは、どのようなサービスですか?
A
ケータイやスマートフォン・パソコンから写真や動画を送るだけで、離れた場所のお便りフォトパネルに写真や動画を表示するサービスです。
Q
お便りフォトサイトとは、どのようなサイトですか?
A
お便りフォトパネルのスライドショー設定や表示する写真や動画の設定等が遠隔で行えるお便りフォトパネルの管理用サイトです。
Q
お便りフォトパネルには、どのような形式の写真が送れますか?
A
JPEG/BMP/GIF/PNG形式の画像が送れます。
上記形式の画像以外は送れません。また、上記形式の画像であっても送れない場合があります。
1ファイルあたりの画像の容量は5MBまでです。
Q
動画や音楽などは送れますか?
A
フォトパネル04以降の機種をご利用の方のみ動画や音楽ファイルを送れます。

3GP/3GP2/MP4形式の動画や音楽ファイルが送れます。
上記形式の動画や音楽以外は送れません。また、上記形式の動画や音楽であっても送れない場合があります。
1ファイルあたりの動画の容量は5MBまでです。
フォトパネル05以降の機種をご利用の方で、お便りフォトプラン フラット/FOMA デバイスプラス500/FOMA デバイスプラス500:定期契約なし/定額データプラン128Kをご利用の場合は、 1ファイルあたりの動画の容量は10MBまでです。
Q
お便りフォトサイトに登録できる利用者のメールアドレスの文字に制限はありますか?
A
・「0」〜「9」「a」〜「z」「A」〜「Z」「!」「#」「$」「%」「&」「'」「*」「+」「-」「/」「=」「?」「^」「_」「`」「{」「|」「}」「~」「.」以外の文字および記号は利用できません。
・スペース(空白)は利用できません。
・@マークより後ろのドメインには「otayori-docomo.com」を利用できないほか、半角英数字、「-」「.」以外の文字を利用できません。
Q
お便りフォトサイトから、お便りフォトパネルに対してどのような設定ができますか?
A
管理者は、以下の設定ができます。
・画面に表示する写真設定
・画面の点灯時刻と消灯時刻設定
・画面の明るさ設定
・画面の表示設定
・写真の回転・削除の設定
・写真の補正設定
・写真/動画の公開設定
・画面の自動消灯センサー設定【フォトパネル01をご利用の方のみ】
・新着写真の通知および表示タイミングの設定【フォトパネル03以降の機種をご利用の方のみ】
・動画の送信許可設定【フォトパネル04以降の機種をご利用の方のみ】
・写真/動画の着信音量設定【フォトパネル04以降の機種をご利用の方のみ】
・人感センサー設定【フォトパネル04、05をご利用の方のみ】

参加者は、ご自分で送付した写真や動画の回転・削除の設定のみ行えます。
Q
お便りフォトパネルに対して、どのように写真や動画を送れますか?
A
ケータイやスマートフォン・パソコンから写真や動画を添付してメールを送るか、お便りフォトサイトにて写真や動画を送れます。

【メールで送る場合】
・本サイトで送信元のメールアドレスを登録した上で、お便りフォトパネル宛に写真や動画を添付して送ってください。

【お便りフォトサイトから送る場合】
・「写真/動画の追加」画面から写真や動画を選択して送ってください。
Q
お便りフォトパネルに写真や動画が届かない場合、何を確認すればよいですか?
A
メール送信方法とお便りフォトパネルの状態をご確認ください。
それぞれ以下の確認ポイントをご確認ください。

【メール送信方法の確認ポイント】
・送信元となるメールアドレスがお便りフォトサイトに登録されているかをご確認ください。
送信元となるメールアドレスが登録されているかは「ホーム」画面にある「登録者情報変更」画面から確認できます。
・送信先となるお便りフォトパネルのアドレスがお便りフォトサイトに登録されているかをご確認ください。
送信先となるメールアドレスが登録されているかは「ホーム」画面にある「お便りフォトパネル設定」画面から確認できます。
・契約中の料金プランで当月に配信できる容量を超えていないかをご確認ください。
詳細はこちら

【お便りフォトパネルの確認ポイント】
・お便りフォトパネルの電源は入っているかをご確認ください。
・お便りフォトパネルが圏外になっていないかをご確認ください。
・お便りフォトパネルは正しい時刻を表示しているかをご確認ください。(実際の時刻と差異はないか。)
・UIMカードの抜き差し、電源の入り切りを試しているかをご確認ください。
※UIMカードの挿入口は以下の画像を参照
<フォトパネル05>
<フォトパネル06>
Q
お便りフォトパネルに写真や動画を送るためのメールアドレスは、いくつ登録できますか?
A
1人あたり3つのメールアドレスを登録できます。
Q
ログインIDを変更できますか?
A
ログインIDは一度だけ変更できます。
「ホーム」画面にある「登録情報変更」画面から、ログインIDを変更できます。
ただし、既にご自分で設定したログインIDを登録している方は変更できません。
Q
登録したログインパスワードを変更できますか?
A
「ホーム」画面にある「登録情報変更」画面から、ログインパスワードを変更できます。
Q
ニックネームとは、何ですか?登録したニックネームを変更できますか?
A
お便りフォトサイトおよび、お便りフォトパネルで表示される利用者のお名前です。
「ホーム」画面にある「ニックネーム変更」画面から、ニックネームを変更できます。
Q
お便りフォトサイトには、何台までお便りフォトパネルを登録できますか?
A
最大5台まで登録できます。
お便りフォトサイトにログイン後、タブを切り替えることで、複数のお便りフォトパネルを変更できます。
Q
複数のお便りフォトパネルに同時に写真や動画を送れますか?
A
メールで送る場合は、複数のお便りフォトパネルアドレスを宛先にいれることで、同時に複数のお便りフォトパネルに送ることができます。
ただし、お便りフォトサイトから送る場合はできません。
Q
ログインID・パスワード・お便りフォトサイトに登録したメールアドレスがわからない場合は、確認することができますか?
A
【ログインID・パスワードがわからない場合】
以下の画面で、お便りフォトサイトに登録したメールアドレス宛に確認メールを送信いただくことで確認できます。
ログインIDまたはパスワードがわからない方は こちら

【上記に加えてお便りフォトサイトに登録したメールアドレスもわからない場合】
お便りフォトサポートセンターにお問い合わせいただくと確認できます。

■お便りフォトサポートセンター連絡先
0120-130-360 (9:00〜20:00 年中無休)
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。
  番号をよくお確かめの上、おかけください。
Q
ログインID・パスワードがロックされた場合は、ロックを解除することができますか?
A
しばらくお待ちいただくか、以下のリンクからログインパスワードの再発行をお願いいたします。

ログインパスワードの再発行は こちら
Q
ログインID統合とは、何ですか?
A
複数のお便りフォトサイトのログインIDを1つにまとめる機能です。ログインIDを統合すると、複数のお便りフォトパネルを1つのログインIDで管理できます。
Q
お便りフォトパネルの機種名がわからない場合、どこで確認できますか?
A
お使いのお便りフォトパネルの背面に記載されている機器名称で確認できます。

Q
フォトパネルの機種変更を行いましたが、利用にあたり設定し直さなければならないことはありますか?
A
特にありません。

以下の項目は機種変更後も引き続きご利用できます。

・ログインID
・ログインパスワード
・お便りフォトパネルのメールアドレス
・管理者登録情報
・参加者登録情報
各画面のヘルプ